Новости

На 78% выросло количество заказов в интернет-аптеках в 2018 г. по сравнению с предыдущим годом. За тот же период сумма онлайн-продаж увеличилась на 72%. Средний чек сократился на 4%. Такие данные приводит Data Insight. Разрешить полноценную онлайн-торговлю лекарствами могут с 1 января 2020 года, но в профильном комитете Госдумы считают, что доставлять купленные в интернете лекарства смогут только врачи и фармацевты. Стоимость лекарств из-за этого существенно вырастет по сравнению с офлайн-торговлей, считают эксперты.

Data Insight при поддержке SAP выпустила исследование "Онлайн-рынок аптек 2018". Оно основано на данных об интернет-магазинах по продаже лекарственных средств. Анализ не включает интернет-магазины, специализирующиеся на продаже очков и линз, медицинского оборудования, БАДов и других нелекарственных товаров для здоровья, также не учитывались продажи лекарств и других товаров для здоровья универсальными интернет-магазинами.
 

В исследовании рассмотрены 54 интернет-аптеки. Исследователи подсчитали, что за 2018 год в интернет-аптеках, входящих в топ-1000, было оформлено 24,9 млн заказов на сумму 40,8 млрд рублей. "Средний чек составил 1 640 рублей. 10% от всех онлайн-заказов 1000 крупнейших магазинов в 2018 году были сделаны в интернет-аптеках. И только 4% составила их доля по объему выручки из-за низкого среднего чека. В секторе интернет-аптек конверсия составила 12,1%. Ближайшие показатели у зоомагазинов и интернет-магазинов одежды и обуви. Доля mobile в трафике составила 55%, покупатели чаще используют смартфоны и планшеты для посещения аптек. Только 45% трафика этих сайтов приходится на стационарные компьютеры и ноутбуки", - сказано в отчете.

Исследователи обнаружили, что самое популярное приложение у Apteka.ru – его установили более 1 млн раз в Google Play. В 2018 году на "Яндекс.Маркете" размещалось 28% интернет-аптек. Пик активности размещения пришелся на 2017 год."35% интернет-аптек используют CMS собственной разработки (CMS – система создания, управления и редактирования содержимого сайта). Bitrix используют 43% интернет-аптек. 23% используют другие сервисы. 68% интернет-аптек не рассылают новости о своих событиях и акциях. 10% используют Unisender в качестве сервиса email-рассылки. Остальные 22% используют другие сервисы", - отмечают исследователи.

Основным сдерживающим фактором они называют Федеральный закон "Об обращении лекарственных средств" от 12.04.2010 N 61-ФЗ, который запрещает дистанционную торговлю лекарственными средствами. "Это не только уводит в серую зону опцию доставки лекарств на дом, но и сдерживает маркетинговую активность ведущих игроков рынка, тормозит внедрение нового функционала - например, онлайн-оплаты", - поясняют аналитики. В качестве фактора роста исследователи указали общий рост интереса покупателей к заказу через интернет товаров повседневного спроса. Также они называют такие факторы, как рост интереса аптечных сетей, интернет-магазинов и порталов к онлайн-продажам лекарств в связи с ожиданиями отмены или смягчения ограничений на дистанционную продажу, успешное приобщение лояльных клиентов аптечных сетей, особенно региональных, к онлайн-каналу для заказа редких или дорогих лекарств.

Исследователи выявили рост количества "маркетплейсов" и суммарного количества точек (аптек), которые они охватывают. Еще один тренд - дальнейший рост доли мобильного трафика - с перспективой его конвертации в ближайшем будущем в активное использование мобильных приложений. Партнер компании Data Insight Борис Овчинников предполагает, что каждый год примерно 2-3% розничного лекарственного рынка будет перетекать из оффлайна в онлайн (а в начале следующего десятилетия скорость перетока может достичь и 4-5% рынка в год). "Основные драйверы - накопление опыта (как правило, положительного) онлайн-заказов, рекомендации родственников и друзей, и, безусловно, привлекательность цен в он-лайне. Легализация доставки на дом, которая надеюсь все же случится в ближайшем будущем, на общие темпы роста повлияет слабо - это все-таки по сути премиальная услуга", - считает он.

Руководитель проекта "Все аптеки" Александра Котлярова прогнозирует, что рынок онлайн-бронирования лекарств и аптечных товаров продолжит стабильный рост в ближайшие несколько лет. "На развитие сегмента влияет увеличение интереса к онлайн-сервисам в целом, а также ряд других факторов. В их числе повышение уровня цифровизации всей отрасли, в частности появление и улучшение онлайн-сервисов крупных аптечных сетей, а также приход в сферу крупных IT-игроков, например, Mail.ru и его маркетплейс "Все аптеки". Кроме того, видоизменяется сама модель потребления лекарственных средств среди населения, все чаще товары предпочитают заказывать онлайн, это выгодно по стоимости, удобнее и значительно экономит время. Кроме того, к сожалению, в удаленных регионах это часто единственный способ получить нужный препарат", - прокомментировала Александра Котлярова.

Директор категории "Здоровье" маркетплейса "Беру" Максим Агарев уверен, что в случае принятия закона о дистанционной продаже лекарств, доля онлайн-продаж сильно вырастет. "Об этом говорят и результаты опросов, и темпы роста онлайн-заказов лекарств с самовывозом из аптек. Люди хотят заказывать лекарства онлайн, потому что это удобно. Доля онлайн-продаж будет зависеть, в первую очередь, от требований закона о дистанционной торговле, принятие которого мы ожидаем осенью, - сказал он корреспонденту ComNews, - главный вопрос — регламент доставки. Кому будет разрешено возить препараты? Каковы требования к упаковке, к транспорту? Чем мягче будут условия, тем больше игроков смогут зайти на рынок и тем привлекательнее будет для потребителей онлайн-канал продаж. Вероятно, на первом этапе разрешат доставку только безрецептурных препаратов, что будет сдерживать рост рынка. Темпы ускорятся, когда в России заработает система электронных рецептов. Тогда появятся механизмы, чтобы легализовать доставку и рецептурных препаратов".

Аналитик управления операций на российском фондовом рынке ИК "Фридом Финанс" Александр Осин отметил, что с точки зрения долгосрочного периода уровень в 10% от продаж оффлайн представляется устойчивым. "В США, где торговля онлайн развивается уже более двадцати лет, 90% продаж розничного сектора по-прежнему совершаются в обычных магазинах. По данным исследования, доля онлайн-заказов уже составила 10% от всех заказов тысячи крупнейших магазинов. В данной связи, прирост количества заказов на уровне 78% выглядит значением, близким к пику темпов прироста данного показателя. В 2017 и 2018 гг. прирост продаж лекарств в натуральном выражении в РФ составил 9,5% и 8% против 1,3% и 2,8% год к году для индекса всех товаров. Исходя из достигнутой доли рынка и указанной статистики, целевой уровень прироста онлайн продаж лекарств в перспективе нескольких ближайших лет составляет (с поправкой на возможность ускорения экономического роста) 5% - 15% год к году. Сейчас онлайн-продажа лекарств в России запрещена: сайтам с информацией о торговле этими товарами грозит блокировка. Недавно под блокировку за это нарушение чуть не попал Ozon.ru.

Разрешить онлайн-торговлю лекарствами могут с 1 января 2020 года, но в профильном комитете Госдумы считают, что доставлять купленные в интернете лекарства смогут только врачи и фармацевты. Стоимость лекарств из-за этого существенно вырастет по сравнению с оффлайн торговлей. Второй, более важный барьер, это указанная выше динамика розничной торговли. Для сравнения, средний прирост индекса физического объема розничной торговли основными товарами – несмотря на эффект от кризиса 2008 года - в 2000 – 2012 гг. составлял значительно более высокие, чем сейчас 9,1% год к году. Основная причина спада, как представляется, заключается в резком ужесточении внутренних монетарно-бюджетных условий начиная с 2011 - 2012 года. Без решения проблемы стимулирования эконмического роста застой в отрасли продолжится, целевые темпы прироста онлайн продаж снизятся до 5% - 10%, уровня, определенного их текущими показателями", - прокомментировал Александр Осин.

Аналитик ГК "Финам" Леонид Делицын сказал, что выручка от продажи лекарств аптеками онлайн в 2019 вырастет на 80%, а оценка этой выручки может вырасти и на 100-120%, поскольку кто-нибудь из измерителей может найти способ оценить продажи лекарств универсальными Интернет-магазинами. В дальнейшем можно ожидать сохранения темпов прироста рынка на уровне 30-50% в течение трёх-пяти лет. Факторов роста по меньшей мере четыре. Во-первых, увеличение доли старших поколений в Интернете. Во-вторых, увеличение среднего возраста россиян в целом. В-третьих, увеличение стажа использования Интернета потребителями, врачами и фармацевтами, для которых постепенно будет создана онлайн инфраструктура. По мере развития телемедицины, вместе с консультацией специалиста пациент будет получать и ссылку на лекарство, которое следует отправить в корзину. Наконец, аптеки под давлением универсальных торговых сетей будут переводить бизнес в онлайн, специализируясь на менее "ходовых" видах лекарств и стараясь обслуживать выделенные сегменты потребителей", - считает Леонид Делицын.

Член комитета Госдумы по охране здоровья Борис Менделевич («Единая Россия») высказал опасение, что открытие врачебных кабинетов при аптеках приведет к необоснованному повышению продаж рецептурных препаратов. Об этом сообщили в пресс-службе депутата.

«Друзья, на днях одна из аптечных сетей решила открыть у себя в аптеках так называемые кабинеты врача. Да, идея сама по себе не нова, и ее цели достаточно ясны: повысить продажи аптек. Но не приведут ли подобные кабинеты к легализации продажи препаратов, выдающихся по рецептам?! Ведь, как минимум, без соответствующих анализов и аппаратуры врач не может поставить точный диагноз. А выписывать препараты только на основании жалоб пациента некорректно», - заявил парламентарий.

Также, по его мнению, в таких кабинетах врачи не смогут узнать историю болезни пациентов, а значит, могут дать рецепт на лекарства, в которых на самом деле нет необходимости. «Во-вторых, у врача нет истории болезни. Все мы знаем, что у каждого свои особенности здоровья, и кто-то всю жизнь с давлением 90/60 может чувствовать себя хорошо», - подчеркнул он.

Наконец, Б.Менделевич указал на то, что иногда пациентам необходима консультация конкретных специалистов. Доктора же при аптеках, скорее всего, будут врачами общей практики. «Нельзя быть большим профессионалом абсолютно во всех сферах здравоохранения. И даже узкие специалисты обращаются к консультациям коллег. В аптеке у врача подобной возможности не будет», - отметил депутат.

В заключение он заявил, что подобное нововведение принесет пользу только аптекам, «где почти каждый сможет приобрести рецептурные препараты, обратившись к конкретному врачу».

Ранее в СМИ сообщалось, что аптечная сеть «36,6» в тестовом режиме начнет открывать врачебные кабинеты в аптеке. Врач сможет проводить обследование и выписывать рецепты на месте.